Kenmerken van echt succesvolle ondernemingen
Iedere ondernemer onderneemt om een gezond en structureel groeiend bedrijf op te bouwen of verder te laten ontwikkelen. Voortkwakkelen is al erg vervelend, maar een (vooruitzicht op een) faillissement is afschuwelijk.
Reden om, na een korte blik op het aantal faillissementen, belangrijke kenmerken van succesvolle bedrijven op een rij te zetten.
Aantal faillissementen stabiliseert (vooralsnog)
Economisch gaat het tot heden zeker niet slecht in Nederland wanneer het aantal faillissementen daar de norm voor zou zijn. 2024 en waarschijnlijk ook 2025 bevinden zich op ongeveer hetzelfde niveau als de ‘normaal te achten’ jaren 2017 - 2019. Externe oorzaken - soms onvermijdbaar -, zoals energieprijzen, zwalkend of ontbrekend beleid van onze landelijke politiek en geopolitieke omstandigheden kunnen echter weleens roet in het economische eten gaan gooien, zeker bij bedrijven welke hierdoor direct geraakt worden.
Hoe voorkom je dat jouw bedrijf mee gaat tellen in deze grafiek?
Natuurlijk maakt het uit of het in een groeiende of dalende sector opereert, of dat het in een volatiele (projecten)markt of in een stabielere voedselproductiemarkt opereert. En zo zijn er nog diverse nuanceringen bij groei en resultaten te noemen.
Onderstaande kenmerken zijn echter onafhankelijk van de sector en situatie en gelden dus voor ieder bedrijf.
Kenmerken wel succesvolle bedrijven
1. Passie
Om een bedrijf op te bouwen en te laten groeien of het verder te laten ontwikkelen is echte passie nodig. Geld mag geen hoofddoel zijn, het is wel een gevolg wanneer het later structureel goed gaat.
De ondernemer weet wat hij/zij wil, voert mede daardoor jarenlang consistent beleid en houdt zich bij de corebusiness.
De ondernemer en de medewerkers ‘gaan er daardoor voor’. Het is niet voor niets dat je vaak hoort: “ik doe het voor hem/haar/de familie”.
Door het uitstralen van die - met de medewerkers gedeelde - passie motiveer je hen vanzelf.
Dit werkt vervolgens, door ieders positieve houding, weer door naar aantrekkingskracht op de arbeidsmarkt en op nieuwe klanten.
Leveranciers hebben respect voor je, gunnen daardoor het jouw bedrijf en gaan dus ook eerder extra toegevoegde waarde leveren (nieuwe producten, productontwikkeling, leveringsvoorwaarden, goede adviezen, etc.).
2. Degelijk financieel beleid
Degelijk financieel beleid is gebaseerd op:
- Een altijd actueel managementinformatiesysteem (ERP) aangevuld met informatietools, zoals Power BI.
- Een administratie die bij is en juist is (zonder allerlei vormen van creatief boekhouden). Dit is een absolute randvoorwaarde.
- Enkele cruciale KPI’s. Deze verschillen deels per sector.
- Een goede en sluitende kostprijsberekening per product/project/dienst, zowel op direct variabel kostenniveau als op EBITDA niveau. Zonder deze informatie kun je een bedrijf niet aansturen. Vermijd redeneringen als ‘de markt bepaalt mijn prijzen’. Wanneer je niet goed weet hoe het bij jou in het bedrijf zit bepaalt de markt inderdaad een dan voor jou te lage prijs en mis je kansen voor hogere prijzen voor onderscheidende producten of service.
- Exploitatie- en liquiditeitsverwachting voor de korte termijn bijv. komende 13 weken en voor het lopende jaar per periode met een outlook voor het komende jaar. Deze twee resulteren samen in een correct opgebouwde balansprognose. Vergeet aflossingen leningen, lease en investeringen niet. Welke investeringen en inkopen moet ik wanneer (vooruit) betalen, etc.
Je weet hierdoor tijdig vooraf of en wat je aan je financiers moet vragen en het helpt bij de meningsvorming hoe die externe behoefte (deels) zelf op te lossen.
- Betrokken partijen ook wat gunnen. Dit resulteert in echte langjarige samenwerkingen met daarbij behorende service en meedenken met je bedrijf. Kwaliteit kost geld maar creëert betrouwbaarheid in de (anders veel duurdere storingen in of handling van) bedrijfsprocessen.
- Winst en cashflow worden structureel aangewend voor versterking van de financiële kracht en groei van het bedrijf. (Dus niet voor r/c vorderingen op de aandeelhouder(s) voor huizen, boten, dure sponsoring voor privé hobby’s e.d. Dat komt later wel als het bedrijf voldoende verdient en vermogen heeft om dividend uit te keren).
3. Besluitvaardigheid en daadkracht
- Deze kenmerken lijken wellicht een dooddoener maar zijn essentieel. Succesvolle ondernemers beslissen snel, ook als het vervelende besluiten betreft. Daardoor weet iedereen snel waar men aan toe is en gaat daarnaar handelen.
Om kansen te benutten is snelle besluitvorming en actie extra belangrijk. Voordat je het weet is een andere partij je voor.
Om dan snel te kunnen besluiten moet je beschikken over juiste en actuele managementinformatie. (Zijn bijvoorbeeld je inkooprijzen in je kostprijsberekening voor die mooie order, waarover snel besloten moet worden, nog actueel in deze volatiele markt? Zie ook hiervoor).
- In het verlengde hiervan ligt echte daadkracht waarbij bewust genomen risico’s kunnen horen. Niet over de executie van de afgesproken acties nog eens lang wikken en wegen, met het risico van een halfzachte uitvoering van op zich goede besluiten en plannen.
Door bepaalde relatief simpele dingen gewoon zelf te doen in plaats van uit te besteden gaan zaken vaak veel sneller en goedkoper en veelal niet eens met minder resultaat. (Bijvoorbeeld een zelf gemaakt filmpje op social media van een nieuwe machine is kwalitatief ongetwijfeld minder dan van een professional, maar het is wel veel sneller en de informatieoverdracht naar de klant hoeft er niet minder om te zijn).
Betaalt die klant te weinig? Dan zorg ik dat ik dat goed kan onderbouwen en ga er z.s.m. naartoe en ik ben alleen tevreden met betere prijzen op korte termijn.
Brengen we dit nieuwe product nu op de markt? Als we het niet doen lukt het zeker niet.
Gaan we investeren op groei en kunnen we het betalen? We gaan ervoor!
Komen (of staan) omzet en resultaten onder druk? Dan nu direct reorganiseren (m.n. in de overhead) nu het nog kan en kosten omlaag zonder de noodzakelijke commercie te vergeten.
4. Communicatie
- De goede ondernemer communiceert intern en extern consistent, is duidelijk en draait er niet omheen. Hiermee worden reacties als “zo had ik het niet begrepen” of “je zei toen toch” vermeden.
- Afspraken worden altijd nagekomen, ook wanneer deze niet zijn vastgelegd. Daarom voor (individuele) medewerkers belangrijke afspraken, inclusief de randvoorwaarden, altijd vastleggen.
5. Cultuur
- In een succesvolle onderneming is door de ondernemer (al dan niet bewust) een langjarige cultuur gebouwd en gecultiveerd die stand houdt, ook na wisselingen in directie, management en medewerkers.
- De ondernemer c.q. directie die niet liegt/verzwijgt, wel integer handelt, ieder mens correct behandelt, veel inzet toont, echte klantgerichtheid ook zelf toont, vakmanschap heeft of ontwikkelt, rechtvaardig is, fouten spontaan toegeeft en herstelt, creëert (vrijwel ongemerkt) een daarop gebaseerde sterke positieve cultuur in de onderneming die ook verankerd is in het denken en doen van de medewerkers.
6. Innovatie
- Innovatie binnen het bedrijf is veel breder dan vaak gedacht en is voor ieder bedrijf voorwaardelijk voor een gezonde toekomst.
Denk o.a. aan:
Productontwikkeling: nieuwe of deels gewijzigde producten voor bestaande of nieuwe markten. Hierdoor ontstaat onderscheidend vermogen en vaak ook een betere marge.
Procesontwikkeling: doorgaande automatisering van productie en processen of combinaties daarvan (hoe een lagere kostprijs door te investeren en/of het proces slimmer in te richten).
Assortimentsontwikkeling: hoe de huidige klantendoelgroep te verbreden zonder het imago/merk aan te tasten. Bijvoorbeeld bij een luxe merk aan de onderkant (goedkopere) instapmodellen toevoegen of welke voor het bedrijf nieuwe extra productsoorten passen erbij?
- Inzet van AI oppakken. Proberen, wijzer van worden wat kan en wat kan niet.
Het is een feit dat AI nog heel veel en heel snel bijzondere ontwikkelingen door zal maken. Dan kunnen we maar beter ons ‘rijbewijs’ op tijd zien te halen, juist ook omdat we weten dat we de ‘Formule 1’ waarschijnlijk niet zullen winnen. Maar niet onderzoeken en niet gebruiken kan niet waar zijn.
7. Last but not least; de menselijke factor
- Zonder je mensen gebeurt er nergens iets. Zij zijn het die collegiaal met elkaar en in een prettige sfeer, de onderneming maken en breken.
Het goed geleide bedrijf gunt haar medewerkers ook hun privéleven. Er is bijvoorbeeld begrip voor tijdelijke lastige omstandigheden thuis.
Arbeidsvoorwaarden zijn goed in vergelijking met de sector en de markt en een goede (dus niet een krenterige) beloning hoort daarbij.
Als er mooie resultaten worden gemaakt, worden de medewerkers niet vergeten bijv. door een leuke winstdelingsregeling.
Niet vergeten iets te vieren met elkaar. Dat kan van alles zijn en de waarde van saamhorigheid is niet te evenaren.
- Elke ondernemer is ook maar een mens en vaak alleen. De privéomgeving is veelal niet de plek om bedrijfsproblemen en kansen echt inhoudelijk te bespreken. Ook is de nabije (semi-)zakelijke omgeving, zoals business clubs, dat eigenlijk niet. Vertrouwelijkheid is immers essentieel, nog los van het wisselende kwaliteitsniveau wat je treft.
De succesvolle ondernemer heeft daarom niet teveel, maar ook niet te weinig echt gekwalificeerde adviseurs om zich heen. Adviseurs die het ook beargumenteerd oneens met hem/haar durven te zijn.
Meer informatie
Kees Lieve
Partner
